Il Cliente deve inoltrare un’e-mail dall’indirizzo utilizzato per effettuare l’ordine, alla nostra mail info@mydoll.it , entro 15 (quindici) giorni di calendario a partire dalla data di ricezione della merce, facendo richiesta di reso. Nel corpo dell'e-mail devono essere specificati il numero d'ordine e gli articoli che si vuole restituire.
Una volta ricevuta la richiesta di reso, questa verrà esaminata e, se accettata, saranno inoltrate le informazioni di spedizione. La restituzione dovrà avvenire tramite una spedizione tracciabile e sarà a carico del cliente. La merce restituita deve pervenire presso la nostra sede entro 5 giorni lavorativi dall'autorizzazione scritta da parte del reparto Resi.
Gli articoli restituiti verranno sottoposti ad ispezione e dovranno rispettare tutti i parametri qui sotto elencati:
_Gli articoli non devono essere stati lavati o alterati,
_Gli articoli non devono presentare alcun segno d'uso,
_Ogni articolo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni e accessori originali eventualmente ricevuti insieme all'ordine.
Se tutte le condizioni sono rispettate, verrà emesso un buono sconto di pari valore alla merce restituita, utilizzabile ESCLUSIVAMENTE sul nostro sito.
Nel caso in cui anche solo una di queste condizioni non sia rispettata, la ditta si riserva il diritto di non emettere il buono sconto.
ATTENZIONE!
Per tutti i prodotti personalizzati non si accetta nessun tipo di reso (Per questi motivi, l’art. 59 del Codice del Consumo, tra le altre eccezioni, prevede che il diritto di recesso è escluso relativamente alla “fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati”),
COSTI NON RIMBORSABILI: Tutte le spese di spedizione NON sono rimborsabili.
